https://wwwfbm.unil.ch/wiki/si/ Mon, 06 Apr 2026 09:00:14 +0000 FeedCreator 1.8 https://wwwfbm.unil.ch/wiki/si/lib/tpl/unil-fbm-responsive/images/favicon.ico https://wwwfbm.unil.ch/wiki/si/ https://wwwfbm.unil.ch/wiki/si/fr:technique:knowledge_base:vnc:real_vnc_app <h1 class="sectionedit1" id="assistance_a_distance_-_realvnc">Assistance à distance - RealVNC</h1> <div class="level1"> <p> Lorsque le <a href="https://wwwfbm.unil.ch/wiki/si/fr:public:services:support" class="wikilink1" title="fr:public:services:support" data-wiki-id="fr:public:services:support">support informatique FBM</a> ne peut se déplacer à votre place de travail, il utilise <strong>VNC Connect</strong> pour vous dépanner à distance. Ce service est disponible pour toutes les configurations (Windows, OSX, Linux) et permet à votre correspondant informatique de voir votre écran, de vous transmettre des documents, de discuter avec vous et de prendre le contrôle à distance de votre ordinateur. </p> <!-- EDIT{&quot;target&quot;:&quot;plugin_wrap_start&quot;,&quot;secid&quot;:2,&quot;range&quot;:&quot;0-&quot;} --><div class="wrap_center wrap_round wrap_tip plugin_wrap" style="width: 60%;"> <p> L’ouverture d’une session Real VNC se fait avec des identifiants d’accès uniques, valables pour une seule intervention, seulement en votre présence et avec votre accord. </p> </div><!-- EDIT{&quot;target&quot;:&quot;plugin_wrap_end&quot;,&quot;secid&quot;:3,&quot;range&quot;:&quot;0-&quot;} --><hr /> </div> <!-- EDIT{&quot;target&quot;:&quot;section&quot;,&quot;name&quot;:&quot;Assistance \u00e0 distance - RealVNC&quot;,&quot;hid&quot;:&quot;assistance_a_distance_-_realvnc&quot;,&quot;codeblockOffset&quot;:0,&quot;secid&quot;:1,&quot;range&quot;:&quot;3-713&quot;} --> <h2 class="sectionedit4" id="demarrer_une_session">Démarrer une session</h2> <div class="level2"> <ul> <li class="level1"><div class="li"> A la demande de votre correspondant informatique, rendez-vous à l&#039;adresse <a href="https://www.realvnc.help/" class="urlextern" target="_blank" title="https://www.realvnc.help/" rel="ugc nofollow noopener">realvnc.help</a> et téléchargez l&#039;application temporaire de dépannage (RealVNC) si elle n&#039;est pas déja installée sur votre poste.<br/> <a href="https://wwwfbm.unil.ch/wiki/si/_detail/fr:technique:knowledge_base:vnc:real_vnc_app:telechargement_vnc.png?id=fr%3Atechnique%3Aknowledge_base%3Avnc%3Areal_vnc_app" class="media" title="fr:technique:knowledge_base:vnc:real_vnc_app:telechargement_vnc.png"><img src="https://wwwfbm.unil.ch/wiki/si/_media/fr:technique:knowledge_base:vnc:real_vnc_app:telechargement_vnc.png?w=350&amp;tok=83cf44" class="media" alt="" width="350" /></a></div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Démarrez RealVNC et saisissez le code de session à 9 chiffres qui vous est dicté par votre correspondant informatique.<br/> <a href="https://wwwfbm.unil.ch/wiki/si/_detail/fr:technique:knowledge_base:vnc:real_vnc_app:demarrer_session_vnc.png?id=fr%3Atechnique%3Aknowledge_base%3Avnc%3Areal_vnc_app" class="media" title="fr:technique:knowledge_base:vnc:real_vnc_app:demarrer_session_vnc.png"><img src="https://wwwfbm.unil.ch/wiki/si/_media/fr:technique:knowledge_base:vnc:real_vnc_app:demarrer_session_vnc.png?w=350&amp;tok=e6629f" class="media" alt="" width="350" /></a></div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Accepter les avis relatifs à la confidentialité.<br/> <a href="https://wwwfbm.unil.ch/wiki/si/_detail/fr:technique:knowledge_base:vnc:real_vnc_app:conditions_confidentialite.png?id=fr%3Atechnique%3Aknowledge_base%3Avnc%3Areal_vnc_app" class="media" title="fr:technique:knowledge_base:vnc:real_vnc_app:conditions_confidentialite.png"><img src="https://wwwfbm.unil.ch/wiki/si/_media/fr:technique:knowledge_base:vnc:real_vnc_app:conditions_confidentialite.png?w=400&amp;tok=79e520" class="media" alt="" width="400" /></a></div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Votre correspondant informatique pourra ensuite accéder à votre ordinateur afin de vous dépanner.</div> </li> </ul> </div> <!-- EDIT{&quot;target&quot;:&quot;section&quot;,&quot;name&quot;:&quot;D\u00e9marrer une session&quot;,&quot;hid&quot;:&quot;demarrer_une_session&quot;,&quot;codeblockOffset&quot;:0,&quot;secid&quot;:4,&quot;range&quot;:&quot;714-1523&quot;} --> <h2 class="sectionedit5" id="terminer_une_session_a_distance">Terminer une session à distance</h2> <div class="level2"> <ul> <li class="level1"><div class="li"> La session Real VNC se termine automatiquement si vous décidez de cliquer sur le bouton <strong>Terminer la session</strong> ou si votre correspondant informatique quitte l’application.</div> </li> </ul> </div> <!-- EDIT{&quot;target&quot;:&quot;section&quot;,&quot;name&quot;:&quot;Terminer une session \u00e0 distance&quot;,&quot;hid&quot;:&quot;terminer_une_session_a_distance&quot;,&quot;codeblockOffset&quot;:0,&quot;secid&quot;:5,&quot;range&quot;:&quot;1524-&quot;} --> anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) fr:technique:knowledge_base:vnc Thu, 17 Oct 2019 08:24:08 +0000